FAQ

Ｑ．作成前に完成イメージ画像を確認出来ますか？

Ａ．メールにて完成イメージ画像をお送り致しますので、そちらをご確認ください。

Ｑ．キャンセル料などは発生しますか？

Ａ．基本的には発生致しません。
　　デザイン修正代金などが発生しているお客様がキャンセルをした場合はデザイン修正代金をキャンセル代金としてご請求させていただく場合がございます。

Ｑ．自分で製作したデザインを送る方法は何がありますか？

Ａ．デザインデータをご用意いただけるのであれば、メールに添付してお送りください。
　　データが10MB以上になるようでしたら、Gigafile便などの無料オンラインストレージをご利用ください。
　　手描きであれば、FAXや郵送もしくは、写真などに撮ってメールでお送りください。

Ｑ．タオルのデザインを制作して頂けますか？

Ａ．製作させて頂きます。
　　別途デザイン修正代金などが発生する可能性もございます。
　　まずは、どのようなデザインをイメージしているかお知らせください。

Ｑ．デザインする際に注意する点などはありますか？

Ａ．ご入稿のデータの種類によって異なります。
　　詳しくは「各データの注意点」をご確認ください。

Ｑ．デザインが手描きでも、タオルにプリント出来ますか？

Ａ．プリント可能でございます。
　　別途デザイン修正代金などが発生する可能性もございます。
　　どのようなデザインをお考えかお知らせください。

Ｑ．送料はいくらかかりますか？

Ａ．配送先や配送方法によって異なります。
　　詳しくは「お支払い方法・配送方法・送料について」をご覧ください。

Ｑ．納品書、請求書、見積書などを発行して頂けますか？

Ａ．ご希望にあわせて発行させて頂きます。
　　何もご指定が無い場合、納品書を発行させて頂きます。
　　請求書・御見積書をご希望の場合は、備考欄にその旨をご連絡ください。

Ｑ．お支払い方法は何がありますか？

Ａ．現在は銀行振込のみとなっております。
　　お振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

Ｑ．ネコポスの注意事項はありますか？

Ａ．下記の注意事項をご確認ください。
　　・日付指定・時間指定が出来ないため、通常の配送よりお時間がかかる可能性がございます。
　　ネコポスをご希望の場合は、余裕を持った納期設定をお願い致します。
・宅急便に比べ商品の紛失率が高いため、場合によっては商品が紛失してしまう可能性がございます。
　もし商品の紛失が発生した場合、当社では責任を負いかねますのであらかじめご了承のほどお願いします。

Ｑ．ネコポスでお願いしたいのですが、納期に間に合いますか？

Ａ．注意事項にも明記しておりますが、ネコポスは送料が全国一律でお安い反面、
　　・日付指定・時間指定が出来ない
　　・宅急便に比べ、商品の紛失率が高い
という注意点がございます。
　　そのため、ご希望の日付までの確実なお届け・お急ぎの場合にはお勧めしておりません。
　　ご希望の日付までの確実なお届け・お急ぎの場合は、宅急便をお勧めしております。

　　ネコポスをご利用の場合は、予め余裕を持った納期設定をお願い致します。

Ｑ．商品の発送までどのくらいかかりますか？

Ａ．注文確定からおよそ10営業日程度で発送をしておりますがご希望の納期に合わせて調整をさせていただきます。
　　お客様からのメールの御返信のスピードや枚数、デザインなどによってお届けが前後致します。
　　詳しくはお問い合わせください。

　

Ｑ．見積もりはいつごろもらえますか？

Ａ．通常2営業日以内（4～6月は3営業時間以内）でご返事をさせて頂いております。
　　お見積もりのメールが届いていなければ、迷惑メール設定やなりますまし規制などにより届いていない可能性がございます。
　　迷惑メール設定を解除して頂くか、別のメールアドレスなどで再度お送りください。

Ｑ．昇華転写の場合、どのような生地を使用していますか？

Ａ．両面ポリエステル繊維を使用したマイクロファイバータオル
　　表面：マイクロファイバー裏面：綿を使用したハイブリッドタオルの2種類を使用しております。

Ｑ．製作したタオルを洗濯機や乾燥機にかけても問題ないですか？

Ａ．マイクロファイバータオルは洗濯機で洗うことは可能でございます。
　　ただ、繊維が通常のタオルよりも細かいため、他の衣類などと絡み合ってしまい、一緒に洗っている他の衣類を傷つけてしまう可能性が高くなります。
　　洗濯をする場合は、洗濯ネットに入れることをお勧め致します。
　　また、通常の洗剤では色落ちや劣化の原因となりますので、中性洗剤などをご利用ください。

　　当社のプリント方法である昇華転写プリントは熱と圧力で印刷しているため、熱に弱く乾燥機やアイロンの熱で色落ちしてしまいます。
　　そのため、乾燥機やアイロンのご利用はは極力控えていただきますようお願い致します。
　　やむを得ずアイロンがけを行う場合は、当て布をし設定を低温にしてアイロンがけをしていただきますようお願い致します。

　　タオルを干す際はなるべく陰干しをお願い致します。直射日光に当ててしまいますと、タオルの劣化が早く進んでしまいます。

Ｑ．問い合わせ・無料お見積もりから送ったのですが、返信メールが届きません。

Ａ．携帯キャリアのメールアドレスで送信された場合はドメイン指定などの迷惑メール設定により、届いていない可能性が考えられます。迷惑メール設定を解除して再度お送りください。

　　パソコンのアドレス・gmail.comなどのフリーアドレスをご使用の場合、こちらからのメールが迷惑メールとして判断されてしまった可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。

　　問い合わせ・無料お見積もりからお送りされた際、メールアドレスの入力間違いなどにより、弊社から返信が出来ない場合もございます。
　　送信される前に再度メールアドレスをご確認の上、送信をお願い致します。

Ｑ．何枚から注文が出来ますか？　
　　　　 また、追加をするとしたら何枚から出来ますか？

Ａ．昇華転写の場合1枚からご注文いただけます。
　　また追加に関しても1枚から承っております。

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